Отзыв о магазине обуви «Башмачок»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Я неоднократно покупала ребенку обувь в магазине "Башмачок" на ул. Гагарина, 74. Обувь в магазине качественная, цены приемлемые для покупателя со средним достатком. Не первый раз замечаю недостатки обслуживания, отсутствия лояльности к покупателям. Однажды купили ребенку зимние сапожки, без примерки, поскольку ребенок был маленький и ехать было далеко. Сапожки оказались малы, пришли, чтобы обменять, нам отказали, сославшись на отсутствие обуви большего размера, мы попросили вернуть деньги, нам отказали, по причине отсутствия необходимой суммы в кассе. В итоге, мы были вынуждены ехать в другой магазин сети, расположенный на ост. "Спортивная", потратив время, причем там тоже не сразу нашли нужный размер, пришлось еще раз приезжать туда, что доставило нам массу неудобств, и потерю времени.
    Вчера произошел в магазине аналогичный случай, с более серьезными последствиями.
    21 апреля (вчера) мною, моему ребенку были куплены кроссовки, в этом магазине (на Гагарина,74). Примеряли обувь ребенку в магазине, я сомневалась в выборе размера между 27 и 28, продавец-консультант, убедила меня, что нужно взять 27 размер, что 28 размер слишком велик моему ребенку, при этом примерка в присутствии продавца осуществлялась бегло, и особого желания помочь покупателю, со стороны продавца не наблюдалось. Когда мы приехали домой, и еще раз хорошо померили кроссовки, вытащив стельку, оказалось, что они ему впритык и нет совершенно никакого запаса, и до осени они, скорее всего ему станут малы. Похоже, что во время примерки в магазине, ребенок просто зажал ножку, и нам показалось, что 27 размер ему подходит. На деле, оказалось, что нужно было покупать 28 размер.
    Сегодня (спустя менее суток), я привезла в магазин кроссовки, с целью обменять на размер больше. При этом у меня сохранились: чек, ярлыки, упаковка, товар не утратил потребительские свойства и качества. В обмене мне было отказано заместителем директора магазина, по причине того, что на кроссовках сохранились следы пыли, и мне сказали, что они ношенные. Вечером я привезла им заявление в письменном виде, и записала отказ на видеокамеру. При этом я считаю, что по закону "О защите прав потребителей" (ст. 25) я имею безусловное право на обмен товара, не подошедшего мне по размеру, (указанные в статье 25 условия мною соблюдены), и я собираюсь отстаивать его в судебном порядке.
    Думаю, сотрудники магазина пользуются тем, что у них всегда большой наплыв покупателей, из-за густонаселенности района, и без клиентов они не останутся. Но у меня сложилось стойкое впечатление, что политика магазина, унаследовала "советский" стиль обслуживания покупателей, где покупатель - это бесправное "быдло", и это, поверьте, очень неприятное чувство! Покупать там обувь своему ребенку или нет, это ваш выбор, но имейте в виду, чтобы отстоять свое покупательское право в этом магазине, вам придется "очень постараться".

  • рекомендует
    не рекомендует

Те, кто не рекомендуют «Башмачок» предпочитают:

Мягкое золото
  • 0
  • 60
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Мягкое золото

Бутики
"Дзэн-барракуда", ресторан
  • 0
  • 6
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

"Дзэн-барракуда", ресторан

Рестораны
ТВОЕ
  • 0
  • 3
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

ТВОЕ

Магазин
Кинокомплекс "Простор"
  • 1
  • 6
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Кинокомплекс "Простор"

Кинотеатры