Отзыв о службе такси «Сатурн»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Диспетчерши -хамло, водители еще хлеще!!!
    13.02.2018г. Мной был сделан предзаказ такси Сатурн, через приложение TapTaxi, на время 18:05. Назначенное такси приехало в 17:50, в 18:00 был звонок с уведомлением, что у водителя началось платное время ожидание, в 18:04 мне позвонил диспетчер, спрашивающий: "А нужна ли мне машина? И такси меня уже 10 минут ждет!" Однако, как описано выше предзаказ был на 18:05. В итоге выйдя на улицу в 18:04 машину я так и не увидела, видимо у водителя появилось срочное дело, раз он решил уехать раньше назначенного для него времени. Естественно, я еще раз позвонила диспетчеру, с вопросом:
    "Где же мое такси?" На что получила ответ, все претензии в отдел качества, который работает с 09.00 до 18.00, конечно же в 18.05 трубку никто не брал. Позвонив еще раз диспетчеру, мне назначали другое такси, которое должно было ко мне подъехать через 9 минут, однако через 5 минут, после того как 2 такси было назначено, звонит диспетчер и спрашивает: "Девушка у вас нал или безнал", отчечаю: "безнал", получаю ответ: "Тогда мы вам отменим такси, ведь расчет только наличными". На свое нескрываемое возмущение я получаю: "Извините, это не к нам, это в отдел качества!"
    И вы даже не представляете, что мне назначили 3 машину, удивительно, как решился вопрос с безналичным расчетом, которая подъехала к мечту назначения, когда я уже пешком прошла половину пути до места встречи, что естественно не позволило воспользоваться услугами этого замечательного такси.
    Итог: я опоздала на важную встречу, меня не приняли, я понесла финансовые потери. Требую разобраться со сложившейся ситуацией.
    1) Я вышла к назначенному времени, сделав предзаказ.
    2) Диспетчер мне мог найти замену по тем же условиям, что я оставляла в предзаказе или связаться с водителем и вернуть его на место назначения.
    3) Диспетчеры абсолютно не клиентоориентированы, могут только трубки кидать и отправлять звонить в службу качества.
    4) Жалобу возможно оставить только по телефону, почему нет электронной формы обращения.

Те, кто не рекомендуют «Сатурн» предпочитают:

"Amore-Пицца", пиццерия
  • 0
  • 13
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

"Amore-Пицца", пиццерия

Фастфуд
Л’Этуаль
  • 0
  • 11
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Л’Этуаль

Магазин
Империя
  • 0
  • 46
  • 6
  • Вы хотите сходить в это место

Империя

Рестораны